인도네시아의 전화, 통신, 네트워크 이야기

전문, 편지, 전신, 전화, 팩스, 삐삐, 시티폰, 휴대폰, 카폰, 인터넷 통신, 스마트 폰, 소셜 네트워크...... 어떤 느낌이 드시나요? 비단 인도네시아 뿐 아니라 전 인류의 통신 발달사가 아닐까 합니다. 비약적인 인류의 발전은 통신 기술과 정보 처리 능력의 향상에 기인하고 있습니다. 인도네시아의 통신 인프라 중 대표적인 유무선 전화와 온라인 네트워크에 대해 알아보려 합니다.

유무선 전화

인도네시아의 전화 코드는 크게 가정용 전화와 휴대 전화로 나눌 수 있습니다. 집 전화는 지역 코드를 사용하는 반면, 휴대전화는 그렇지 않습니다. 32개 구역에 총 319개의 지역번호를 사용하고 있습니다. 어마어마한 규모입니다만 점점 사용율과 가입자가 줄어들고 있는 상황입니다. 휴대전화는 크게 4개 통신사를 통해 0으로 시작하는 40개의 고유번호가 사용되고 있습니다. 사업자에 따라 후불은 총 10~12자리, 선불 서비스는 11~13자리를 사용합니다. 대표적인 통신사로는 TELKOM, INDOSAT, XL AXIATA, SMARTFREN 등이 있습니다.

해외에서 인도네시아로 전화를 걸기 위해 다음과 같은 형식을 사용합니다.

집 전화의 경우 발신자가 국가번호 +62를 누르고 지역 번호에서 '0'을 빼고 나머지 번호를 누르면 되는데 예를 들어 한국에서 자카르타에 전화를 할 경우 +62 21-xxxx-xxxx로 하면 됩니다. 이동전화(GSM)의 경우 수신국가번호 +62를 누른 다음 휴대폰 번호 앞의 '0'을 빼고 +62 8 xxx-xxxx-xxxx 이런 방식으로 하시면 됩니다.

소셜미디어 

2억 7천만 인구 대국인 인도네시아는 디지털 플랫폼 사용이 많은 20~39세의 젊은 인구 비중이 32%에 달하고 있어 사회관계망 활용 속도가 엄청난 국가입이다. 2023년 무렵에는 전체 인구의 83.6%가 스마트폰을 사용할 것으로 예상되고 있으며 관련 인프라의 증가와 함께 향후 더욱 무섭게 성장할 것으로 예상됩니다. 우리나라의 국민앱 카카오톡처럼 인도네시아는 왓츠앱(WHATSAPP)이 국민앱으로 자리 잡고 있으며, 최근 젊은 층과 온라인 판매자의 사용 폭증으로 틱톡(TIKTOK)이 급부상하고 있는 상황입니다.

< 다양한 소셜 네트워크 >

2022년 말 기준 활성 사용자는 왓츠앱 1억 3천만,  tiktok 1억 3천만,  유튜브 1억 천만, 인스타그램 8천9백만, 라인 9천만, 페이스북 7천3백만, 텔레그램 3천만, 트위터 2천 백만 정도로 집계되고 있습니다.

사회 긴급 번호

인도네시아 정부는 대민 서비스 정책으로 관.공서 등 긴급 전화번호를 활용하여 국민들이 보다 쉽게 문제를 해결할 수 있도록 지원하고 있습니다. 하지만 홍보가 부족하고 연결이 잘 안 되는 등 문제점이 아직 많아 보입니다. 다음은 몇 가지 긴급 번호의 예입니다.
110 경찰 비상 전화번호, 범죄 신고 등
112 사고 또는 자연 재해와 같은 응급 상황시
113 소방, 화재 신고
115 자연재해, 수색 및 구조
118,119 의료/앰뷸런스 
121 PLN (국가 전력 회사) - 정전 또는 전기 중단 신고
1500 소비자 불만 전화
1500 123 국가인권위원회(Komnas HAM)
108 시내 전화 번호 안내
105 / 100 시외 전화번호 안내
801 고속 도로 정보
121 기차 시간 안내
123 전기 고장 문의
147 전화 고장 문의